Brother Care Program - Des avantages spéciaux juste pour vous!!

Le Brother Care Program est un programme GRATUIT auquel les clients peuvent s’inscrire pour profiter d’avantages lors de l’achat de produits en ligne sur brother.ca, comme des offres exclusives, la livraison gratuite, des garanties prolongées et d’offres personnalisées sur des fournitures pour leur imprimante.

L’inscription est simple et rapide. Vous pouvez vous inscrire au programme de l’une des façons suivantes :

• Vous possédez déjà un compte? Accédez à Mon compte et cliquez sur la section Mes préférences, puis inscrivez-vous au Brother Care Program pour profiter de ses avantages.

• Par l’entremise de notre infolettre. Remarque : les utilisateurs doivent créer un compte ou se connecter à leur compte pour réclamer les offres.

• Au moment d’enregistrer votre produit.

• Vous avez une imprimante ? Connectez-la directement à Brother via l'application Brother Mobile Connect.

Vous devez d’abord enregistrer vos produits admissibles sur brother.ca, ou par l’entremise de l’application Brother Mobile Connect ou de l’application de bureau Brother (iPrint&Scan et Ez Setup). Ensuite, inscrivez-vous au Brother Care Program, si ce n’est pas déjà fait. Pour bénéficier de la garantie prolongée de 6 mois, votre imprimante doit respecter les conditions suivantes :

• Compatibilité des imprimantes.

• Le produit a été préalablement enregistré sur brother.ca ou sur l’application.

• Vous êtes inscrit au Brother Care Program et vous acceptez de recevoir des communications par courriel de la part de Brother Canada.

• Vous acceptez de partager les données de votre imprimante, comme les données sur l’utilisation, le rendement et les réglages de votre imprimante. Le contenu que vous imprimez ne sera pas partagé. Les données que vous transmettez à Brother servent à personnaliser votre expérience d’impression. La protection de votre vie privée est importante pour nous. Les renseignements que nous recueillons au sujet de votre imprimante sont traités conformément à notre Politique de confidentialité.

• Votre produit Brother ne doit bénéficier d’aucune autre garantie limitée prolongée.

Si votre appareil n’est plus sous garantie, il ne peut être admissible à la garantie prolongée. Vous pouvez tout de même vous inscrire au Brother Care Program pour profiter de ses autres avantages, comme des offres exclusives et de la livraison gratuite.

La garantie limitée prolongée offerte dans le cadre du programme Brother Care prolonge la garantie du fabricant standard offerte par Brother à l’achat de tout nouveau produit.

Pour en savoir plus sur la couverture offerte par la garantie, veuillez consulter les Modalités du Brother Care Program.

Vous devez vous inscrire qu’une seule fois au Brother Care Program. Une fois inscrit, vous pourrez profiter de ses avantages. Pour pouvoir bénéficier de la garantie prolongée sur un produit admissible, vous devez enregistrer le produit sur brother.ca, ou par l’entremise de l’application Brother Mobile Connect ou de l’application de bureau Brother et consentir au partage des données de l’imprimante. Pour être admissible à la garantie prolongée, le produit doit encore être sous garantie au moment de son enregistrement.

Pour profiter des avantages du Brother Care Program, comme la garantie prolongée et des rabais personnalisés sur l’encre et le toner, vous devez être abonné aux communications par courriel de la part de Brother. Si vous vous désabonnez de ces communications, votre produit ne sera plus admissible à la garantie prolongée et aux autres avantages du programme.

Le Brother Care Program s’applique au produit Brother que vous avez enregistré seulement. La garantie en vertu du programme ne peut être transférée à un autre produit.

La livraison standard gratuite est offerte dans les provinces suivantes : Alberta, Colombie-Britannique, Manitoba, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador, Nouvelle-Écosse, Ontario, Île-du-Prince-Édouard, Québec et Saskatchewan.

La livraison standard gratuite n’est pas offerte dans les Territoires du Nord-Ouest, au Nunavut et au Yukon.

i. Accédez à votre compte sur brother.ca.

ii. Sélectionnez Mon compte dans le menu du côté gauche.

iii. Sélectionnez Mes préférences dans le sous-menu.

iv. À partir de cet écran, vous pouvez mettre à jour vos préférences linguistiques, vos préférences pour les communications du Brother Care Program et vos préférences pour les messages texte (y compris votre numéro de téléphone) en cochant les cases.

v. Une fois terminé, cliquez sur Mettre à jour mes préférences au bas de l’écran pour confirmer vos choix.

Remarque : L’annulation de votre inscription au Brother Care Program entraînera l’annulation de TOUS les avantages accordés dans le cadre du programme, y compris la garantie limitée prolongée et les offres promotionnelles sur l’encre et le toner. Pour gérer vos appareils inscrits, sélectionnez Gérer mes appareils connectés sur le même écran.

Vous pouvez gérer vos appareils connectés dans la section Mon compte de votre compte Brother. Pour ce faire, sélectionnez Mes préférences, puis sur Gérer mes appareils connectés pour accéder à la section Mes imprimantes, ou encore, cliquez sur Mes imprimantes dans le menu à gauche.

i. Dans la fenêtre contextuelle qui s’affiche, cliquez sur Désassocier l’appareil.

ii. Dans le coin inférieur gauche de cette même fenêtre, cliquez sur Supprimer l’appareil.


a. Remarque : Si votre imprimante est inscrite à l’Abonnement encre et toner Refresh de Brother, vous devez d’abord vous désabonner de ce service. L’annulation de votre abonnement à ce service déconnectera votre imprimante des serveurs de Brother et entraînera l’annulation de TOUS les avantages accordés dans le cadre du programme, y compris la garantie limitée prolongée et les offres promotionnelles sur l’encre et le toner.

Après avoir enregistré votre produit et consenti au partage des données d’impression, votre imprimante envoie à Brother des données sur l’utilisation de l’appareil, telles que le nombre de pages imprimées et les niveaux d’encre ou de toner. Ces données permettent à Brother de vous proposer des offres personnalisées sur les cartouches d’encre et de toner compatibles avec votre appareil.

Non. Brother ne peut pas voir le contenu ni le nom des fichiers que vous imprimez. Les données transmises à Brother se limitent au nombre de pages imprimées, à la composition de l’encre ou du toner utilisé pour imprimer ces pages (par exemple, si vous avez imprimé en couleur ou en noir et blanc) et au mode d’impression (recto ou recto verso). La protection de votre privée est importante pour Brother. Pour consulter notre politique de confidentialité dans son intégralité, cliquez ici.

Connectez-vous à votre compte, puis accédez à votre tableau de bord. Dans le menu à gauche, cliquez sur Mes notifications pour voir vos offres.

i. Cliquez sur Mes imprimantes dans le menu à gauche.

ii. Cliquez sur le bouton Voir les détails pour consulter les renseignements au sujet de la garantie.

Le terme recto verso s’entend d’un document que l’on imprime sur les deux côtés de la page, soit le recto et le verso. L’impression recto verso réduit la consommation de papier, ce qui permet de réaliser des économies et de réduire votre impact sur l’environnement.

L’encre ou le toner non authentique s’entend de toute cartouche d’encre ou de toner produite par un autre fabricant que Brother. Comme elles proviennent d’un fabricant autre que Brother, nous ne sommes pas en mesure de garantir leur qualité ni de connaître la quantité d’encre ou de toner qu’elles contiennent.

i. Connectez-vous à votre compte, puis accédez à votre tableau de bord. Dans le menu à gauche, cliquez sur Mes imprimantes.

ii. Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage de l’imprimante en question.

iii. Dans la section Information sur l’imprimante, entrez le nouveau nom dans le champ Nom de l’imprimante.

iv. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.